نحن في EM Store نقدم لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان راحتك ورضاك التام عن تجربتك التسويقية معنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتج قمت بشرائه، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط التالية:
- سياسة الاستبدال : يحق لك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون معك الفاتورة الأصلية. بمجرد أن نتلقى المنتج المستبدل، يمكنك اختيار منتج آخر من نفس الفئة أو استلام رصيد في حسابك بمقدار قيمة المنتج.
- سياسة الاسترجاع : يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم. بعد فحص المنتج المسترجع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها أو إلى رصيد حسابك إذا كنت قد اخترت ذلك.
- الاستثناءات: لا تقبل سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات التي تم فتحها أو استخدامها. كما لا يمكن استرجاع المنتجات التي تحتوي على عيوب غير قابلة للإصلاح أو المنتجات القابلة للتلف.
- رسوم الشحن : ستتحمل تكلفة الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم تكن المشكلة ناتجة عن خطأ منا، مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف.
نحن في EM Store نسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء المتاح دائمًا لتلبية احتياجاتك.
